Der zweite Monat läuft wie der erste
Ein Wachdienst wird selten in Woche eins schlecht. Er wird es, wenn Absprachen verloren gehen. Festgeschriebene Abläufe halten den Standard, auch wenn ein Kollege wechselt.
Zertifiziert nach ISO 9001:2015
Der weltweite Standard für Qualitätsmanagement. Geprüft und ausgestellt von der DEKRA Certification GmbH, Registriernummer 90726257, gültig bis zum 13. Juli 2029.
Qualitätsmanagement
Gute Absicht istkein Prozess.
ISO 9001 interessiert sich nicht dafür, was ein Unternehmen verspricht, sondern dafür, ob es wiederholbar liefert. Geprüft wird die Kette von der Anfrage über die Einsatzplanung bis zur Rechnung: Wer entscheidet was, wo wird es festgehalten, wie kommt eine Beschwerde zurück in den Ablauf. Bei einem Wachdienst entscheidet genau das darüber, ob die Nachtschicht am dritten Monat noch so läuft wie in der ersten Woche.
- Feste Abläufe von der Angebotsphase bis zur Abrechnung
- Beschwerden und Vorkommnisse werden erfasst und ausgewertet
- Verantwortlichkeiten sind benannt, nicht stillschweigend verteilt
- Regelmäßige interne Prüfung, dazu das externe Audit der DEKRA
In der Praxis
Was das für IhrObjekt bedeutet.
Beschwerden landen nicht im Nichts
Was Ihnen auffällt, wird aufgenommen, bearbeitet und geprüft. Wir sehen, ob dasselbe Thema zweimal kommt — und ändern dann den Ablauf, nicht nur die Schicht.
Sie haben einen Ansprechpartner
Zuständigkeiten stehen fest. Sie rufen nicht in einer Zentrale an, die erst nachsehen muss, wer Ihr Objekt betreut.
Nachweise sehen Sievor dem ersten Dienst.
Zertifikate, Versicherungsnachweis und die Bewacher-IDs Ihrer Kollegen liegen dem Angebot bei. Sie müssen nicht danach fragen.